Pese a estar obligadas a hacer efectiva las bajas con una simple llamada de teléfono, son muchas las personas que tras tramitarlas por esta vía siguen recibiendo facturas meses después.
En ningún momento el departamento de bajas indica al cliente que debe enviar la solicitud de baja por escrito, de esta forma consiguen retrasar la baja del servicio obligando al usuario a pagar más facturas.
Desde La Unión de Consumidores de Asturias-UCE se recomienda tramitar la baja por cualquier medio escrito que acredite el envio ( fax, carta certificada) , la baja solicitada debe ser efectiva en el plazo de dos días hábiles.
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